По мере того как чат-боты стали набирать популярность у обычных людей, ими стали пользоваться и мошенники. Например, они взламывают легитимные чат-боты различных компаний и организуют рассылку-опрос, с помощью которой собирают личную информацию: номера телефонов, геопозицию и т.д. Также хакеры могут создавать собственные чат-боты, что придает фишинговому сайту большую правдоподобность, - люди доверяют чат-ботам и не подозревают, что сливают им свои данные.
Мошенники пользуются тем, что чат-бот с искусственным интеллектом способен создавать правдоподобные тексты, это сбивает пользователей с толку. В некоторых случаях чат-боты получают от людей не только данные, но и деньги. Такое происходит, когда бот куда-то приглашает человека или предлагает ему услугу, а затем отправляет ссылку, ведущую на фейковый сайт. В итоге пользователь оплачивает эту услугу, а деньги просто уходят к мошенникам в карман.
Для того чтобы не стать жертвой мошенников, использующих чат-боты, необходимо соблюдать простые правила безопасности:
- не распространять информацию о себе, особенно финансовую, нигде, кроме официальных приложений банков и сайтов;
- не добавлять чат-боты в группы в мессенджерах. Это можно делать только с теми ботами, которые уже давно на рынке и разработаны крупными компаниями, - в них, как правило, уделяется большое внимание безопасности, поэтому взломать их хакерам намного сложнее;
- осторожно относиться к чат-ботам, которые работают бесплатно либо созданы для поиска, например, фильмов или книг. С помощью таких ботов злоумышленники могут собирать личную информацию, а также использовать их для различных спам-рассылок.
- проводить аутентификацию только на официальных сайтах и в приложениях и помнить, что даже официальные боты сохраняют всю переданную им информацию.
- нельзя сообщать боту пароли от приложений, коды банковских карт, адреса, любые персональные и корпоративные данные.